to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Teslim Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Aras Kargo Kocaeli Gölcük bölgesinde aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. Salı günü teslim edilmesi gereken ve 6354959274280 takip numaralı kargom için kurye, kargoyu bana teslim etmeden “kargonuz size teslim edildi” şeklinde mesaj gönderdi. Mesajda teslim alan kişi olarak da kendi adım görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ben bu teslimattan haberdar değilim.
Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım ve böyle büyük bir firmada bu kadar başıbozukluk ve kontrolsüzlük kabul edilemez. Bu kez yaşadığım olayla ilgili olarak şubeye ya da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak maalesef kimseye ulaşamadım, herhangi bir açıklama veya dönüş alamadım.
Kargomun acilen bulunup eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, bu yanlış teslim bildirimleriyle ilgili olarak kurye ve Gölcük şubesi hakkında inceleme yapılmasını ve tarafıma resmi ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35219016 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
