to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Numara Eşleştirmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Aras Kargo ile ilgili olarak bana ait olmayan, farklı isimlerdeki kişilerin kargo bilgilendirme mesajları sürekli benim telefonuma gönderiliyor. Benim telefon numaram kullanılarak kargo talebi oluşturulduğunda, teslimat ve bilgilendirme SMS’leri yanlış şekilde bana geliyor.
Bu durumu müşteri hizmetlerini arayarak anlattım ve numaramın yanlış kişiyle eşleştirildiğini, bu mesajları almak istemediğimi belirttim. Ancak görüştüğüm kişi gerekli ilgiyi göstermeden telefonu yüzüme kapattı ve sorun çözülmedi.
Aras Kargo’nun sistemlerinde yer alan yanlış numara–kişi eşleştirmesini düzelterek telefon numaramın başkalarına ait gönderilerle ilişkilendirilmesini derhal sonlandırmasını, bilgim ve iznim dışında kullanılmamasını talep ediyorum.
Sayın Emre K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35616591 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
