to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargoda Yanlış 'Adres Bulunamadı' Bildirimi Teslimatı Engelledi
11.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden gönderilen, teslimat numarası 11051485482, Aras Kargo takip numarası 6526455356891 olan kargom için Aras Kargo Altınova şubesi kurye personeli tarafından telefonla arandım. Evde olup olmadığım sorulduğunda evde olduğumu özellikle belirttim, buna rağmen kısa süre sonra sistemde “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bilgi girilerek kargom adresime getirilmeden iade sürecine alınmaya çalışıldı.
Evde olmama ve telefonu da açıp net şekilde bilgi vermeme rağmen, hiç adrese gelinmemiş olmasına çok şaşırdım ve mağdur oldum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ürünümü zamanında alamamama neden oldu.
Kargomun hiçbir şekilde bekletilmeden, oyalama yapılmadan, ivedi şekilde kayıtlı teslimat adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili kurye ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Mehmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37527745 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
