to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Adres İddiası
Aras Kargo aracılığıyla Trendyol’dan aldığım yaklaşık 200 TL tutarındaki ev eşyası ürünümün kargosu, 06.10.2026 tarihinde hiçbir şekilde adrese getirilmeden sistemde “adres yanlış/yetersiz” denilerek teslim edilemedi ve iade sürecine alınmak istendi. Oysa adresim daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılan, açık ve net bir adrestir.
6505661551558 takip numaralı gönderim için kargo firmasından hiç kimse kapıma gelmedi, ne arama yapıldı ne de teslimat denemesi oldu. Buna rağmen sanki adreste sorun varmış gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Yaşadığım bu durum üzerine Aras Kargo’ya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezi ve ilgili birimler telefonları açmadı, kimseden bilgi alamadım. Kargonun gerçekten adrese getirilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, eğer iade sürecine alındıysa da bu işlemin iptal edilerek gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi “adres yetersiz” gerekçelerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Batuhan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37237921 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
