to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Adreste Yok Yanlışlığı Nedeniyle Teslim Edilmemiş Kargo
28.08.2026 tarihinde İzmir Aras Kargo Altınyol şubesinden teslim edilmesi gereken, Trendyol üzerinden verdiğim ve 6485958047662 takip numaralı kargom hiçbir şekilde tarafıma getirilmeden iade sürecine alınmış. Teslimat günü tüm gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arandım.
Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda, kargonun dağıtıma çıktığı ve güya beni aradıkları, evde olmadığım için teslim edilemediği söylendi. Ancak böyle bir arama yapılmadığı gibi, kargonun gerçekten dağıtıma çıkmış olması da mümkün görünmüyor. Buna rağmen sisteme “alıcı adreste yok” gibi bir durum işlenerek gönderimin iade edilmesi mağduriyete neden oldu.
Ben bu süreçte ne bir bilgilendirme aldım ne de gerçekten teslimat için bir çaba gösterildi. Özür vs. İstemiyorum, yalnızca görevini yapmayan kurye hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer şekilde gerçeği yansıtmayan teslimat notları girilmesinin engellenmesini talep ediyorum.
Sayın Gamze G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36949211 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
