to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Sorunu Ve Kaba Personel Davranışı
İzmir Bayraklı’da Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu ve personel davranışını şikayet etmek istiyorum. Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, içinde küçük bir halı bulunan kargom için 17 Haziran Çarşamba günü “geldik, bulamadık” şeklinde mesaj aldım. Ancak o gün evdeydim, kapım çalmadı, herhangi bir zil veya telefonla arama yapılmadı.
Bu süreçte Aras Kargo ile defalarca görüştüm. Şubedeki hanımefendiyle yaptığım görüşmede son derece kaba bir üslup kullanıldı. Çağrı merkezini aradığımda ise ilk olarak kargonun dağıtıma çıkacağı söylendi, daha sonra tekrar aradığımda bu kez dağıtıma çıkmayacağı belirtildi. Aynı gönderiyle ilgili bu şekilde çelişkili bilgiler verilmesi ve kaba bir tavırla muhatap olmak mağduriyetimi daha da artırdı.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve özellikle şubede kaba şekilde konuşan personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fadime İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36309747 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm ekibinden Barış Beye teşekkür ederim konuyu çözüme ulaştırdığı için
