to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Almama
Aras Kargo ile İstanbul çıkışlı bir gönderim Kocaeli Başiskele’ye teslim edilecek olmasına rağmen, 17 Eylül teslimat tarihi gözükmesine karşın halen elime ulaşmadı. Teslimat süresinin üzerinden 4 gün geçtiği halde herhangi bir ilerleme olmadı ve kargo takipte de net bir bilgi yer almıyor. Gönderi numaram 6496045324056’dır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor, kimse durumla ilgilenmiyor ve sadece beklemem söyleniyor. Ne kargonun konumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de gecikmeye dair açıklama yapılıyor.
Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede Başiskele’deki adrese teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Adil U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37098810 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
