Aras Kargo'nun Kocaeli Transfer Merkezindeki Paketlerin Günlerce Sabit Kalmış Olması

Aras Kargo ile yaklaşık on gündür çözülemeyen bir teslimat sorunu yaşıyorum. İstanbul’dan Kocaeli’ne gelmesi gereken kargom 17 Temmuz’da çıkış yaptı ve 19 Temmuz’dan bu yana Kocaeli Varış Transfer Merkezi’nde görünüyor, o tarihten beri hiçbir hareketlilik yok. Tahmini teslim tarihi 21 Temmuz yazmasına rağmen gönderi hâlâ “varış transfer merkezinde” statüsünde bekliyor.

Üstelik yalnızca bir gönderim değil, iki gündür başka bir kargom da yine aynı Kocaeli Transfer Merkezi’nde bekliyor ve Başiskele Yeşilyurt Mahallesi’ne teslim edilmesi gerekirken şubeye ya da dağıtıma hiç yönlendirilmedi. Yürüyerek bile gelse şu ana kadar teslim edilmesi gereken kargolarımın, aynı transfer merkezinde hiçbir ilerleme olmadan beklemesi kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yoğunluktan kaynaklandığını, talebimi ilettiklerini ve dönüş yapılacağını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir bilgi verildi ne de sorun çözüldü. Kocaeli ili Başiskele ilçesi Yeşilyurt Mahallesi’ne teslim edilmesi gereken bu gönderilerimin transfer merkezinde günlerce bekletilmeden, en kısa sürede şubeye yönlendirilip adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.