to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Ayakkabı Gönderimim 2 Gün Süreyle Teslim Edilmedi Ve Açıklama Talep Ediyorum
Aras Kargo ile bir gönderim var, içinde ayakkabı bulunan kargom 2 gündür elime ulaşmadı. 14’ünde “yolda” olduğuna dair mesaj gelmesine rağmen hala teslimat yapılmadı ve kargo takipte hâlâ araç hareketleri görünüyor. Kocaeli Başiskele bölgesine gelmesi gereken, 6464481623400 takip numaralı kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.
İki gündür Aras Kargo’yu arıyorum, her seferinde sadece talep oluşturuluyor ama hiçbir geri dönüş yapılmıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Uygulama ve takip ekranındaki bilgiler de güncel değil, eklediğim ekran görüntülerinde görüldüğü gibi gönderim “yolda” görünmesine rağmen fiilen teslimat yapılmıyor. Bu kadar plansız ve yetersiz bir çalışma tarzı ile karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Baran Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36561722 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
