to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çelişkili SMS Bildirimleri
Yaklaşık 5 gündür Gaziantep Ünaldı Aras Kargo şubesiyle aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum. Evde olmama rağmen sistemde “evde yok” şeklinde not düşülüyor ve mont siparişi verdiğim kargom iki kez aynı firma tarafından adrese getirilmeden geri dönüyor.
Tarafıma bir yandan “2 saat içinde adresinize teslim edeceğiz” içerikli SMS gelirken, aynı anda “üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içinde şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde ikinci bir SMS geliyor. Yani aynı anda hem teslim edeceğiz hem de adreste bulunamadınız denilerek çelişkili iki mesaj gönderiliyor ve kargo yine adrese getirilmeyip şubeye yönlendiriliyor. Kurye ve şube ile görüştüğümde “çözeceğiz” denmesine rağmen durum hiç düzelmedi.
Kargomun artık şubeye yönlendirilmeden, gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu hatalı “evde yok” kayıtları ile çelişkili SMS gönderimlerinin incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müslüm B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37511458 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
