to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gaziantep Ünaldı Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Sorunu
Aras Kargo Gaziantep Ünaldı Şubesi ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Kargolarım sabahtan dağıtıma çıkarılmasına rağmen tüm gün evde beklememe karşın akşam saatlerine doğru “geldik, sizi bulamadık, uğrama notu bıraktık, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geliyor. Ancak ne kapıma bir not bırakılıyor ne de gerçekten geliniyor.
Bu durum süreklilik göstermeye başladı. 1 Ekim’de aynı problemi yaşadım, bugün ise aynı şey üçüncü kez tekrarlandı. Diğer kargo firmaları her seferinde beni evde bulabilirken, nedense yalnızca Aras Kargo beni bir türlü adreste bulamıyor ve kargolarım her defasında akşam şubeye geri götürülüyor. Eğer her seferinde şubeye gidip kargomu kendim alacaksam, online alışveriş yapmanın bir anlamı kalmıyor.
Aras Kargo’nun özellikle Gaziantep Ünaldı Şubesi için dağıtım sürecini ve personelini denetlemesini, adrese gerçekten gelinmeden “adreste yok” ya da “ulaşılamadı” bilgisi girilmesi uygulamasına son verilmesini ve gönderilerimin adresime zamanında ve düzgün şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Tuğba D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37358270 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Öncelikle sabah beni arayıp şikayetimle ilgilenen Barış Bey e ve sonra da Aras Kargo yetkililerine teşekkür ederim. Hızlıca ilgilenip kargomun istediğim adrese teslimini sağladılar. Şubeyle ilgili olan sorunla da ilgileneceklerini bildirdiler. Böyle çözüm odaklı firmaları seviyorum.
Teşekkür ederim.
