Aras Kargo’da Evde Olduğum Bildirildiği Halde Teslim Edilmemesi

Aras Kargo’nun Ümraniye Santral şubesine bağlı 6521530815567 takip numaralı gönderim için bugün tarafıma “kargonuz bugün teslim edilecektir, teslim seçeneklerinden evdeyim’i işaretleyin” şeklinde SMS geldi ve ben de tüm gün evdeydim, sistemden de “evdeyim” seçeneğini işaretledim.

Gün boyunca “dağıtıma çıkarıldı” bilgisiyle kargoyu bekledim, diğer işlerimi erteledim, fakat ne kapı zilim çaldı ne de herhangi bir telefon araması aldım. Akşam saatlerinde ise “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içinde şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS geldi. Adrese gerçekten gelinmediyse bu mesaj gerçeği yansıtmıyor, gelindiyse de kapı zili çalınmadan ve aranma zahmetine bile girilmeden “adreste yoktunuz” denmesi kabul edilemez bir durum.

Tüm gün evde beklemiş ve teslimat seçeneğinden özellikle evde olduğumu bildirmiş bir müşteri olarak bu şekilde yanıltıcı bilgilendirme yapılmasını ve sorumluluğun müşterinin üzerine bırakılmasını doğru bulmuyorum. Kargomun hiçbir şube ziyaretine zorlanmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve ilgili dağıtım personeli ya da birim hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür keyfi “adreste yok” kayıtlarının tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.