Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgi Çelişkisi

Aras Kargo Batı Antalya Şubesi üzerinden 6475346239103 takip numaralı kargom Kepez Yükseliş Mahallesi adresime teslim edilmesi gerekirken 5 gündür şubede bekletiliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında teslimatın yapılmadığı, yeniden gönderim planlanacağı ve tahmini teslim tarihinin 08.08.2026 olduğu görünüyor.

Şube ve müşteri hizmetleriyle bugün toplam üç kez görüştüm. İlk aradığımda kargonun dağıtıma çıktığını söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda kolilerden birinin eksik olduğunu, bu nedenle dağıtıma çıkmadığını belirttiler. Son olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargomun 3 parça olarak eksiksiz şekilde şubede göründüğü, hatta sistemde dağıtıma çıkmış ve “adres yetersiz” notu düşülmüş olduğu bilgisini aldım. Yani hem şube hem sistem tarafında çelişkili ve yanlış bilgiler veriliyor, bu nedenle kargom günlerdir tarafıma ulaştırılmıyor.

Tüm bu karışıklığın ve gecikmenin acilen giderilerek kargomun 3 parça halinde eksiksiz ve vakit kaybetmeden Kepez Yükseliş Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bilgi karmaşası ve mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.