to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Antalya Kepez Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Aras Kargo Antalya Kepez şubesine ait 6428084718669 takip numaralı kargom, teslim edilmesi gereken 8 Mayıs tarihinde teslim edilmedi ve üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Sistem üzerinden “dağıtıma çıktı” bilgisi almama rağmen teslimat hiçbir şekilde gerçekleşmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda defalarca aradım ve her seferinde sadece şikayet talebi oluşturuldu, ancak ne açıklayıcı bir bilgi verildi ne de somut bir çözüm sağlandı. Antalya bölgesindeki Aras Kargo şubelerinde benzer sıkıntıları daha önce de yaşadım ve şu an kargomun bulunduğu şubenin herhangi bir iletişim numarasına bile ulaşamıyorum.
Sürecin bu kadar uzaması, şubeye doğrudan ulaşamamak ve defalarca yaptığım başvurulara rağmen bir sonuç alamamam nedeniyle mağdur oldum. Kargomun bulunduğu şubeden çıkarılarak acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Beyza Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35988406 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İki hafta olacak ve hala bir dönüş sağlanmadı. Kargom hala elime ulaşmadı. Paramı çöp edemezsiniz. Acilen bir sonuca ulaşsın bu sorun. Bu nedir ya
