to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Yanlışlıkla Teslim Edildi Olarak İşaretlendi
Aras Kargo Elazığ Merkez istasyon şubesi üzerinden 6336567207015 takip numaralı kedi maması gönderimi, 19 Ocak 2026 gecesinde henüz bana teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilerek saat 22.00 civarında teslim edildi şeklinde bir mail geldi. Oysa o saatte herhangi bir teslimat yapılmadı; bana ne arama ne de kapıma gelen bir görevli oldu.
Bu sabah durumu bildirmek için Aras Kargo genel merkezi tarafından arandığımda, şubeyi arayıp rica edileceği ve bu şekilde ilgilenecekleri söylendi. Ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadan gönderim teslim edilmiş gibi işlenmiş ve ben hâlâ kargomu alamadım.
Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede doğru adrese ve doğru kişiye teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslim edilmiş görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kamera kayıtlarıyla savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı buradan bildiriyorum.
Gelişme
12 Ocak Pazartesi günü kargoya verilen siparişim, 14 Ocak Salı gününden bu yana yaşadığım şehirde evime 10 km, 15 dakika uzaklıktaki Aras Kargo istasyon şubesinde bekletiliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. 17.01.2026 Cumartesi günü şubeyi aradığımda, kargomun 18.01.2026 Pazar günü teslim edileceği söylendi ancak bugün hâlâ kargom ortada yok.
Bu kargo, hasta olan kedim için Elazığ’da bulamadığım özel bir kedi maması ve kedime farklı mama veremiyorum. Bu nedenle kedim günlerdir aç aç bekliyor. Verilen sözler tutulmuyor, ağızdan çıkan sözlerin arkasında durulmuyor ve mağdur ediliyorum.
Aras Kargo’nun ilgili istasyon şubesi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Soydan U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34926812 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sabah 9 da Aras genel müdürlükten arayan beyefendi şubeden bilgi alıp döneceğini söyledi halen bekliyorum
