to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Görülen Gönderim Elime Ulaşmadı
Aras Kargo’nun 5775*******63 takip numaralı gönderimi, 02.01.2026 tarihinde saat 19:01 civarında sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmemiştir. Teslimat adresim Elazığ Sürsürü Mahallesi’ndeki ev adresimdir ve o saatte tarafıma herhangi bir kargo gelmemiştir.
Durumu fark ettiğim anda Aras Kargo’yu aramaya çalıştım ancak mesai saatleri dışında olduğu için muhatap bulamadım. Buna rağmen sistemde gönderimin teslim edilmiş gibi görünmesi beni hem mağdur etti hem de güven açısından ciddi şekilde endişelendirdi.
Gönderimi teslim aldığı görülen kişi ve teslimat anı açıkça tespit edilebilecekken, bu kadar kritik bir konuda böyle bir hata kabul edilemez. Paketimin acilen bulunarak eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, gerekli ise ilgili dağıtım personelinin ve kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Paket bulunamaz veya tarafıma teslim edilemezse, satın aldığım ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Özlem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34746741 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürün elime ulaştı teşekkür ederim
