to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo İçin Acil Araştırma Ve Tazmin Talebi
Erzurum Oltu Aras Kargo şubesiyle ilgili yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden satın aldığım, yaklaşık 450 TL değerindeki kıyafet siparişim için Aras Kargo’dan Cumartesi günü “kargonuz teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Ancak ne bana ne de aile bireylerime herhangi bir teslimat yapılmadı.
Sistemde teslim alan kişi olarak sadece “a… k.” şeklinde bir isim görünüyor, bu kişinin kim olduğu, hangi adrese verildiği ve kime teslim edildiği belli değil. Herhangi bir şekilde aranmadım, teyit edilmeden, adrese uğranmadan ya da bilgi verilmeden kargom başkasına teslim edilmiş görünüyor ve şu an kargom ortada yok.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo’yu aramaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı, herhangi bir muhatap bulamadım. Hem ürünümden oldum hem de bu sorumsuzluk nedeniyle mağdur edildim.
Kargomun kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün bana eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ya da ürün bedeli ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aslınur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36093798 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
