to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Kargo Elime Ulaşmadı
Aras Kargo’nun Trendyol üzerinden gelen 6415631963446 numaralı gönderim sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen kargo bana ulaşmadı. İki gündür hem çevredeki esnafı hem de apartmandaki komşuları tek tek dolaşıp kargomu arıyorum ancak hiçbir yerde yok.
Teslimatla ilgili ne beni arayan oldu ne de kime teslim edildiğine dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapıldı. Trendyol üzerinden yardım merkezine durumu bildirmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece kaydınız alındı deniyor ve ben hâlâ mağdur durumdayım.
Kargo Kocaeli Çayırova bölgesine teslim edilecekti ve içindeki ürünün yarın elimde olması gerekiyordu, acil bir ihtiyaçtı. Ürünümü teslim almadığım halde “teslim edildi” görünmesinin düzeltilmesini, kargomun acilen bulunup doğru adrese teslim edilmesini ya da aksi durumda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Semanur T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35748307 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
