to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Edildi Olarak Gösterilen Gönderi Gerçekten Teslim Edilmedi
Aras Kargo Konya/Ereğli şubesinden çıkan 6033453944579 takip numaralı gönderim, Konya/Kulesite Aras Şubesinde dağıtıma çıkarılmış ve sistemde bugün “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Teslim edilmemiş bir gönderinin kayıtlarda teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Gönderi, benim için son derece önemli bir evraktır ve bu nedenle daha da mağdur durumdayım. Bu kargo için 210 TL kargo ücreti ödedim ancak hem gönderime ulaşamıyor hem de herhangi bir muhatap bulamıyorum. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım, bilgi alamadım.
Gönderimin acilen bulunarak, gönderi üzerindeki teslimat adresinde yazan gerçek kişiye ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum. Konu hakkında acil olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Emel B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34937634 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ertesi sabah Genel Müdürlük'ten arandım. Mehtap hanım çok ilgili idi. Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim
