Aras Kargo’da Teslim Edildi Olarak Gösterilen Evidea Ve Trendyol Kargolarından Biri Bulunamadı

Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen iki ayrı kargodan biri sisteme teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Bir adet Evidea, bir adet Trendyol siparişim vardı ve ikisi de aynı gün iş yerime teslim edilmek üzere Aras Kargo ile gönderildi. İşyerimizde kargolar kontrollü bir şekilde güvenliğe teslim edilir, mesai bitiminde de biz güvenlikten alırız. Bu süreç uzun süredir bu şekilde işliyor ve son 10 gündür farklı kargo firmalarıyla neredeyse her gün 2–3 kargom geldi, hiçbirinde sorun yaşamadım, sadece Aras Kargo’da bu problemi yaşadım.

7 Mayıs Perşembe günü saat 11.35’te, Evidea siparişime ait 6428157184366 takip numaralı gönderi sistemde doğrudan bana teslim edilmiş görünüyor. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, güvenliğe de bu ürüne ait bir paket bırakılmamış. Aynı kurye geldiğinde iki gönderinin de teslim kodunu kendisine verdim, buna rağmen sadece bir ürün teslim edilmiş, diğer gönderim ortada yok. Teslim edilmeyen gönderi için sistemde teslim edildi kaydı oluşturulmuş olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Evidea ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve inceleme kaydı açıldı, şu an süreç onların tarafında da inceleniyor. Aras Kargo müşteri hizmetlerine ise henüz ulaşamadım. Buna rağmen kayıtlar hâlâ teslim edildi olarak duruyor ve kaybolan ürünümle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Aras Kargo’nun öncelikle bu gönderimin akıbetini araştırmasını, gerekiyorsa kamera ve teslimat kayıtlarını detaylı şekilde incelemesini, ürünüm bulunamıyorsa da uğradığım maddi zararın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösteren veya teslimat sırasında sorumsuz davranan ilgili personel hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını bekliyorum.