to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bildirimi Aldım, Kargo Evime Gelmedi
18 Mart günü Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6401261001829 takip numaralı siparişim için sabah saat 11:00 civarında “kargonuz yola çıktı / dağıtıma çıktı” mesajı aldım ve teslimat saati 18.00–20.00 arası olarak belirtildi. Saat 19:30 civarında ise telefonuma “kargonuz teslim edildi” şeklinde bildirim geldi; ancak ne adresime gelen oldu ne de bana teslim edilen herhangi bir kargo var.
Kargo takip ekranından konumu kontrol ettiğimde aracın defalarca evimin önünden ve yakınlarından geçtiğini gördüm; fakat hiçbir şekilde kapım çalınmadı, aranmadım ve kargo tarafıma ulaşmadı. Şu anda gönderimin nerede olduğunu bilmiyorum ve teslim edildi görünmesine rağmen ortada ürünüm yok. Olay mesai saatleri dışında gerçekleştiği için Aras Kargo tarafında muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.
Siparişimi Trendyol tarafıyla görüştüm; sitede bir sorun olmadığını belirttiler, yaşadığım problem tamamen Aras Kargo kaynaklıdır. 6401261001829 takip numaralı kargomun acilen bulunup en kısa sürede fiilen bana teslim edilmesini ve teslimatın nasıl olup da adresime uğramadan “teslim edildi” gösterildiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Azra C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35495401 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo elime en hızlı ne zaman ulaşır bayramdan önce ulaşması gerekiyor normalde bugün kargonun elimde olması gerekiyordu
Şaka gibi gerçekten ortada kargom yok bir de teslim edildi diye fatura çıkmış benim kargomu hemen bana ulaştırın uğraşmak istemiyorum ne kadar kötü sıkıntılı bir kargo işletmesi bu ya
