to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamadı
Aras Kargo’nun Medya şubesi üzerinden gönderilen 6498896926337 takip numaralı kargom için sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen kargo bana ulaşmadı. Teslimat adresi Atatürk Havalimanı b kapısı olarak kayıtlı, ancak ne iş yerindeki personel ne de güvenlik görevlileri böyle bir kargo teslimi almadıklarını belirtiyor.
Kargo takip ekranında gönderimin 22.09.2026 tarihinde kargoya verildiği ve 23.09.2026 tarihinde teslim edildiği yazıyor, ben ise 24 Eylül’de kargonun ortada olmadığını fark ettim. Buna rağmen Aras Kargo çağrı merkezini aradığımda telefona yanıt veren kimse olmadı ve sorunla ilgili hiçbir muhatap bulamadım.
Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu gönderimle ilgili olarak, kargonun tam olarak kime, hangi imza veya kimlik bilgisiyle teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kamera ve dağıtım kayıtlarının incelenmesini ve kargomun bulunarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Kargo kaybedildiyse de tarafıma resmi açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Eyüp A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37147295 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Eyüp A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgili arkadaşa teşekkür ederim. Her fırsatta kargo durumu ile ilgilenip bilgi verdi.
