to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Tekrarlayan Adres Sorunu İade Şikayetim
Uzun süredir Aras Kargo ile aynı sorunu yaşıyorum. 6447653711318 sipariş numaralı kargom da dahil olmak üzere kargolarım, hiçbir şekilde aranmadığım halde “adres sorunu” denilerek kurye tarafından doğrudan iade ediliyor. Evime gelen tüm kargolarda bu durum tekrarlanıyor ve yaklaşık 4 yıldır aynı problemi yaşıyorum.
Adresimde gerçek bir sorun olmamasına rağmen, kurye beni aramıyor, adrese gelmiyor ya da herhangi bir iletişim kurmadan kargolarımı iade etmeyi tercih ediyor. Daha önce Aras Kargo’ya şikayette bulundum ancak yapılan şikayetlere rağmen hiçbir değişiklik olmadı, sonuç hep aynı kaldı.
Hem ilgili kurye hakkında hem de sorumlu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, kargolarımın sorunsuz şekilde adrese teslim edilmesini ve tekrar aynı mağduriyetleri yaşamamak için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Özkan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36270875 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
