Aras Kargo’da Sahte Teslimat Bildirimi Ve Kargo İadesi Sorunu

Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Bursa Osmangazi bölgesinde, takip numarası 6031708374066 olan ve içinde kozmetik ürünleri bulunan kargom için bugün “Kargonuz dağıtıma çıktı, 18.00–20.00 arasında teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Akşam saatlerinde canlı takibe baktığımda “kurye adresinize varmak üzere” yazıyordu ve araç haritada bizim sokakta görünüyor görünüyordu.

Bunun üzerine cama çıkıp bekledim, ancak ne zile basan oldu ne de sokağa bir araç geldi. Birkaç dakika sonra canlı takip ekranı tamamen kayboldu, konum vs. Görünmez oldu. Bir süre daha beklememe rağmen yine kimse gelmedi. Az önce tekrar kontrol ettiğimde ise kargonun “iade statüsündedir” şeklinde göründüğünü ve sanki adrese gelinmiş gibi saçma bir gecekondu fotoğrafı yüklendiğini fark ettim. Benim adresimle uzaktan yakından alakası olmayan bir fotoğrafla teslimat yapılmaya çalışılmış gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Evime fiilen gelinmediği halde sistemde gelinmiş gibi işlem yapılmasını ve kargomun iade statüsüne alınmasını doğru bulmuyorum. Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak gerçek adresimden, bizzat tarafıma teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.