to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Görünen Kargonun Bulunamaması
Bursa’daki Aras Kargo üzerinden 5217******12 takip numaralı kargom, 29 Aralık’tan beri sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Adresimde ya da çevremde de kargom bulunmuyor, buna rağmen kayıtlar teslim edildiğini gösteriyor.
Konu ile ilgili Aras Kargo ile görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne kargo bulunabildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Teslimatların kuryelerin inisiyatifine ve keyfine bırakılmamasını, özellikle daha önce bir şikayet kaydı varsa bunun müşteriye karşı bir husumete dönüştürülmemesini bekliyorum. Kargomun akıbetinin net şekilde açıklanmasını ve bu tarz hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Murat E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34722523 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanıma ilgisi ve hızlı çözüm konusundaki çabası için çok teşekkür ederim
