Aras Kargo’da Mobil Dağıtım Hatası Nedeniyle Sürekli Gecikme

Erzincan’da Aras Kargo ile yaptığım tüm gönderilerde sürekli olarak geç teslimat sorunu yaşıyorum. Hamidiye Mahallesi’nde oturmama rağmen adresimiz merkeze bağlı olmasına karşın sistemde mobil dağıtım alanı dışında görünüyor. Mobil dağıtımın aslında ilçeler için olduğunu, bizim ise bu kapsama girmememize rağmen bu şekilde değerlendirilip mağdur edildiğimizi özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle gönderilerim çoğu zaman yaklaşık 1 hafta gecikmeli teslim ediliyor.

Şubenin konumu nedeniyle şubeye ulaşımımız çok zor, mesafe olarak da bize oldukça uzak. Buna ek olarak, şubeye telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir zaman yanıt alamıyorum, çağrılarım sürekli yanıtsız kalıyor. Böyle olunca ne kargolarımın durumunu öğrenebiliyorum ne de yaşadığım gecikmelerle ilgili muhatap bulabiliyorum.

Adresimizin merkeze bağlı olarak doğru şekilde tanımlanmasını, mobil dağıtım kapsamından çıkarılmasını, teslimatlarımın makul sürelerde ve düzenli şekilde yapılmasını, şubenin telefonla ulaşılabilir hale getirilmesini ve gerekli uyarıların ilgili personele yapılarak bu aksaklıkların giderilmesini istiyorum.