Aras Kargo Adrese Teslimat Yapmıyor Ve Müşteriyi Uzak Depoya Yönlendiriyor

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde, Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağdur oluyorum. Erzincan’da merkez ilçeye bağlı, resmi olarak mahalle statüsünde olan ve şehir merkezine yaklaşık 25 kilometre uzaklıktaki bir bölgede oturuyorum. Buna rağmen Aras Kargo, adresime teslimat yapmıyor ve kargolarımı şehrin oldukça uzak bir noktasındaki depodan almamı bekliyor.

Daha önce şehir içinde her zaman kullandığımız, bize nispeten yakın olan Aras Kargo şubesi faaldi; yaklaşık 3 ay öncesine kadar bu şube hizmet veriyordu. Ancak bu şube kapandıktan sonra herhangi bir makul çözüm üretilmeden, bizi çok uzak bir noktadaki depoya yönlendiriyorlar. Uzak mesafe nedeniyle kargo almak için ciddi zaman ve yol masrafına katlanmak zorunda kalıyorum ve firmayla sağlıklı iletişim de kuramıyorum.

Aras Kargo’nun, ya mahallemize adrese teslimat yapacak şekilde hizmet ağını düzenlemesini ya da şehir içinde ulaşımı daha kolay, makul bir teslim noktası belirlemesini talep ediyorum. Eğer kapıya teslim edilmeyecek bölgelere hizmet veremiyorlarsa, bu durumda da büyük firmalarla bu şekilde anlaşmalar yapmamalarını, kapıya teslim edilmeyecek gönderileri en baştan kabul etmemelerini ve hizmet anlayışlarını buna göre şeffaf biçimde düzenlemelerini istiyorum. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi ve bundan sonra benzer sorunların tekrar etmemesi için Aras Kargo’dan acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.