to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Erzincan Merkez Şubede Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği
Uzun süredir Aras Kargo Erzincan Merkez şube ile ciddi teslimat problemi yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır internet üzerinden yaptığım alışverişlere ait birden fazla gönderim, her seferinde aynı şubede takılıyor ve adresime teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında gönderilerim genellikle “şubede beklemede” veya “mobil dağıtım günü teslim edilecek” şeklinde görünmesine rağmen günlerce, hatta çoğu zaman hiç teslim yapılmıyor.
Bu süreçte defalarca kez hem Erzincan Merkez şube ile hem de Aras Kargo genel merkezle görüştüm. Şube, personel yetersizliği olduğunu söyleyerek gerekçe sunuyor; genel merkez ise her seferinde “gerekli işlem yapılıyor” demekten öteye geçmiyor. Buna rağmen somut hiçbir iyileşme sağlanmadı ve sorun aynen devam ediyor. Aynı şubeden mağdur olan birçok tanıdığım ve çevremdeki kişi de benzer sorunlar yaşadığı için bunun bireysel değil, sistematik bir problem olduğunu düşünüyorum.
Aras Kargo’dan, Erzincan Merkez şubede yaşanan bu teslimat aksaklığının kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve internet alışverişlerim dahil tüm gönderilerimin zamanında ve eksiksiz bir biçimde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Muharrem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36092288 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yaptığınız kes kopyala yapıştır mesaj Erzincan arasa kargonun rezil çalışma prensibini değiştirmiyor
