to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kat Teslimatı Reddedildi
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim şapka için Aras Kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Mersin Toroslar bölgesine yapılan bu teslimatta kargo görevlisi 11.08.2026 tarihinde beni arayarak “aşağıya gelin, kargonuzu alın” dedi. O sırada evde olmadığımı, eşimin evde olduğunu ancak küçük çocuğumuz olduğu için aşağıya inemeyeceğini özellikle belirttim.
Buna rağmen görevli, bu seferlik yardımcı olabileceklerini ama artık katlara teslimat yapmadıklarını söyledi. Küçük çocuğu olan ve aşağı inme imkanı olmayan biri için bu yaklaşımın müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Ayrıca Aras Kargo’nun böyle bir uygulaması gerçekten var mı, belli bir ağırlığa kadar kat teslimatı yapılmıyor mu, bunun da açıkça belirtilmesini istiyorum.
Aras Kargo’nun kat teslimatıyla ilgili net bir açıklama yapmasını, bu konuda müşterilerin mağdur edilmemesini ve benim yaşadığım bu durumla ilgili de bilgilendirme ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Adem C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36817037 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
