to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Trendyol Siparişimi İzinsiz Olarak Başka Dükkana Bıraktı
Aras Kargo’nun Trendyol siparişimi teslim şekliyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Teslimat adresim zaten kendi dükkanım olmasına rağmen, kargocu tamamen benim rızam dışında paketi başka bir dükkana bırakmış. Bana da sadece “Kargonuzu … markete bıraktım” şeklinde mesaj atılmış.
Herhangi bir arama yapılmadan, onayım alınmadan, sorumluluk başka bir esnafa bırakılarak teslimat yapılmasını kabul etmiyorum. Daha önceki bir gönderimde de kargom unutulduğu için paketim geri iade olmuştu, bugün de benzer bir ciddiyetsizlikle karşılaştım.
Kargolarımın yalnızca kendi dükkan adresime, bizzat bana ya da benim onay verdiğim kişiye teslim edilmesini, bu şekilde keyfi teslimat yapılmamasını ve bu yaşanan son teslimat hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ece S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37343141 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Ece S., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
