to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Sahte Uğrama Kayıtları
Konya Selçuklu Kosova Mahallesi’ndeki adresime Aras Kargo ile gönderilen, Trendyol üzerinden alınan 6498858408627 takip numaralı kargom için bugün ikindi saatlerinde “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi şubeden alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Oysa gün boyunca evdeydik, kapı çalmadı, herhangi bir zil veya telefon araması da olmadı.
Sistemde kargom “uğrama notu bırakıldı, teslim edilemedi” şeklinde görünüyor; ancak SMS’te verilen linkte de herhangi bir uğrama fotoğrafı bulamadım. Bu durum, kargoya hiç uğranmadan teslim edilememiş gibi gösterildiği izlenimini veriyor ve bu şekilde mağdur ediliyorum.
Daha önce de Aras Kargo ile benzer şekilde birkaç kez teslimata gelinmeden “adreste yok” kaydı açılması sorunu yaşadım. Sürekli tekrar eden bu durumdan son derece rahatsızım ve bu kargomun en kısa sürede evime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse bundan sonraki gönderilerimin Aras Kargo ile taşınmamasını, bu şube ve ilgili dağıtım personeli hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu tür hataların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Fatih A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37153161 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
