to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Mardin Şubesinde Üçüncü Kat Daire Teslimatı Sorunu
Aras Kargo Mardin Şubesi ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Üçüncü katta, asansörü olmayan bir binada oturuyorum ve her teslimatta aynı problemle karşılaşıyorum. Kurye hiçbir zaman kargoları daire kapıma kadar getirmiyor, her seferinde beni telefonla arayıp aşağıya çağırıyor ve paketleri binanın girişinde teslim ediyor.
Aynı adrese yapılan teslimatlarda Trendyol Express ve Yurtiçi Kargo gibi diğer firmalar kargoları daireme kadar çıkarıp kapıda teslim ediyor. Yani bina ve adresle ilgili ekstra bir engel olmamasına rağmen bu sorunu sadece Aras Kargo ile yaşıyorum. Konuyu kuryeye ilettiğimde ise asansör olmadığı için yukarı çıkamayacağını söylüyor. Ancak kargo hizmetinin, özellikle çok katlı binalarda, mümkün olduğunca daire kapısına kadar teslimat şeklinde yapılmasını bekliyorum.
Aras Kargo Mardin Şubesi’nden, kargolarımın apartman girişine bırakılmak yerine üçüncü kattaki daireme kadar getirilmesini ve bu konuda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ebru G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36636468 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
