Aras Kargo’da Kaybolan Pijama Gönderisi Ve Açıklama Eksikliği

20.06.2026 tarihinde saat 13:02 civarında Aras Kargo Antalya Kepez bölgesinden dağıtıma çıkan gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Kurye beni arayarak SMS ile gelen teslimat kodunu istedi, ben de o sırada evde olmadığımı, geldiklerinde kargoyu balkona bırakmalarını rica ettim ve görevli de bunu kabul etti.

Eve döndüğümde balkonda herhangi bir kargo yoktu. Apartmandaki komşularıma da tek tek sordum, kimseye teslimat yapılmamış, kimse herhangi bir kargo teslim almamıştı. Çalışanın belki yemeğe çıkmış olabileceğini düşünerek bir süre daha bekledim fakat kargo yine gelmedi. Bu durum nedeniyle, benim evde olmadığım anı fırsat bilerek paketin hiç bırakılmadığını ve teslim edilmediğini düşünüyorum.

Gönderimin takip numarası 6451292179722’dir. Kargo içeriğinde bir markaya ait 2 adet pijama bulunuyordu ve toplam değeri 5.940 TL’dir. Şube şu an için sadece sistem üzerinde bir şikayet oluşturdu ve süreçle ilgili herhangi bir net bilgi ya da süre paylaşmadan “bekleyin” demekle yetindi.

Kargomun nerede olduğunun acil olarak araştırılmasını ve bulunmasını, sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum. Eğer kargom bulunamazsa mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma net seçeneklerin sunulmasını ve ürün bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.