to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Evde Yok Bildirimi İle Teslimat Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bugün tüm gün evde olmama rağmen, tarafıma “evde olmadığınız için teslimat yapılamadı” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa hiçbir şekilde zil çalınmadı, telefonla aranmadım ve herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.
Teslimat adresim Antalya Kepez Dokuma bölgesinde bulunuyor ve kargomun takip numarası 6434669180242’dir. Buna rağmen, gerçek bir teslimat girişimi olmadan sistemden otomatik olarak “evde yok” bilgisi girilmesi beni mağdur etti.
Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı “evde yok” bildirimlerinin önlenmesi için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını arz ederim.
Sayın Nuray D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36044338 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi doğan hanım tarafıma geri dönüş yaptı gayet kibar ve nazik bir dil ile şube adına özür dileyerek bölge Müdürlüğünce şubeye gerekli uyarıları personel uyarısının yapıldığını dile getirdi ben de kendisine teşekkür ettim ilginiz ve alakanız için teşekkürler Aras Kargo
