to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kepez Şubesinde Yanıltıcı Adresiniz Değil Girişi Ve Teslimat Problemi
Antalya Kepez Aras Kargo şubesiyle iki kez üst üste ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Evde olmama rağmen her seferinde sisteme “adreste değildiniz” veya benzer bahaneler girilerek teslimat yapılmıyor ve kargoyu şubeden almam isteniyor. Kargo ücreti ödememizin nedeni şubeye gidip almak değil, adrese teslim hizmetinden yararlanmak olmasına rağmen bu hizmet yerine getirilmiyor.
12.05.2026 tarihli ve 6055074445311 takip numaralı gönderimde de yine evde olmama rağmen teslimat yapılmadı ve kayıtlar “teslim edilemedi” şeklinde kapatıldı. Kargom gelecek diye günlerdir evden çıkamıyorum, buna rağmen iki seferdir aynı gerekçe ile teslimat yapılmaması beni mağdur etti. Müşteriler bu şekilde oyalanmak ve mağdur edilmek zorunda değil.
Aras Kargo’nun, özellikle Antalya Kepez şubesinde bu durumu inceleyerek kargolarımın adrese, kapıma kadar getirilmesini ve bundan sonra da teslimatların gerçekten adrese yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şeyma E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36007045 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ayşenur hanım yardımıyla sorunum çözüldü ama elimden geldiğince Aras Kargo'ya bir daha kargo emanet etmeyeceğim
Sayın Şeyma E., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
