to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kaybolan Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
15 Haziran tarihinde tarafıma gönderilen kargo Aras Kargo’ya verildiğinde teslimat süresi sistemde 1 gün olarak görünüyordu. Ancak bugün 21 Haziran olmasına rağmen kargom hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve Ankara Altındağ Siteler şubesine dahi ulaşmamış durumda. Gönderim Isparta’dan Ankara Altındağ Siteler bölgesine yapılmak üzere çıktı.
Kargomun kaybolmuş olmasından endişe ediyorum. Kargo takip numaram 6061800162198’dir. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak yazılı şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Aras Kargo’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda.
Sayın Alican M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36320617 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen zaten ne sorunum çözüldü ne de tarafıma bir dönüş sağlandı. Hukuki yollarla hakkımı ve tarafıma teslime edilmeyen kargomu arayacağım sanırım
Doğan bey teşekkür ederim
