to read complaints and reviews, or file yours.Önemli Sözleşmeli Kargonun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile 08.06 tarihinde Kayseri Anbar şubesinden, Ankara Siteler şubesine gönderilmek üzere 6059460419395 takip numaralı bir gönderi çıkışı yaptım. Teslimat tarihi 09.06 olarak görünmesine rağmen bugün 16.06 olmasına karşın kargom hâlâ teslim edilmedi ve nerede olduğu konusunda herhangi bir bilgi alamıyorum.
Gönderi ücretini peşin olarak ödedim ve kargonun içinde benim için önemli olan bir sözleşme bulunuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş yapılmadı, kargomun akıbetiyle ilgili net bir açıklama alamadım.
Kayıp durumunda mağduriyet yaşamamak ve işlemlerimin aksamaması için, söz konusu gönderimin acilen bulunarak Ankara Siteler şubesine ulaştırılmasını ve tarafıma bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mesa M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36273517 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargonun kayıp olduğunu ve firma dönüş yapmadığını kendi çabalarım sonucunda öğrendim. Aras Kargo ile iletişim kuramadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
