Aras Kargo'nun Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Aras Kargo İstanbul Atalar şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, takip numarası 6430752035693 olan kargomla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Pazartesi verdiğim siparişim bir günde Mardin’den İstanbul’a gelirken, Atalar şubesinden evime maksimum 1 kilometrelik mesafeye üç gündür teslim edilemedi. Kargonun tahmini teslim tarihi 13.05.2026 iken, 14.05.2026 itibarıyla teslim edilmediğini ve 15.05.2026 tarihine ertelendiğini öğrendim.

Şubeden “2 saate kapınızdayız” bilgisi verilmesine rağmen, bu söze rağmen kargom getirilmedi ve teslim tarihi tekrar ertelendi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise mesai saatleri dışında oldukları söylenerek kimseye bağlanamadım. Bunun yanında, kargoyu getiren görevlinin en az üç kez evimin önünden geçmesine rağmen beni ve teslimatı umursamadan devam etmesi beni gerçekten rahatsız etti. Kargonun bir gün gecikmesi benim için büyük bir problem değilken, bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik asıl canımı sıkan nokta oldu.

Teslimat sürecinin ciddiye alınmasını, verilen teslim sözlerinin tutulmasını ve özellikle dağıtım personelinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.