to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da İade Kargonun Konumu Belirsiz
Aras Kargo Urfa Edessa şubesinden alınması için pazartesi gününden beri iade talebi oluşturdum, kargomu ise ancak 3 gün sonra, dün gelip aldılar. Asıl sorun ise bu aşamadan sonra başladı; iade kargomun şu an nerede olduğu belli değil.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “Biz de bilmiyoruz” cevabını aldım. Bir kargo firmasının kendisine emanet edilen bir kargonun nerede olduğunu bilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
İade kargomun acilen bulunmasını, bana net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin tarafıma kolaylıkla ulaşabilmesi için iletişim bilgilerim üzerinden irtibata geçmelerini istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Sayın Leyla A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36311106 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayete rağmen hala tarafıma bir dönüş yapılmadı, uzunca açıklamanız için teşekkür ederim fakat Aras Kargo kesinlikle kullanıp da tavsiye etmeyeceğim bir taşıma firmasıdır bilginize sunmak isterim. Lütfen konu ile ilgili uzman bir birimden dönüş bekliyorum bu kadar sor olmamalı!
İlginiz için teşekkür ederim
Aras Kargo ekibinden Barış Beye süreç boyunca gösterdiği anlayış ve ilgisi için teşekkür eder, başarı dolu bir çalışma hayatı dilerim.