to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gönderi Yolda Kalıyor Ve Teslim Edilmiyor
Aras Kargo ile İstanbul’dan Hatay’a gönderilen ve 6497915177140 takip numaralı kargom 20 Eylül’den beri sistemde “Gönderi yolda” şeklinde görünüyor. Bugün itibarıyla hâlâ transfer merkezine bile ulaşmamış görünüyor ve bu kadar uzun süren bir gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.
Gönderi takip ekranında teslimat tarihi 23 Eylül olarak görünmesine rağmen kargom elime ulaşmadı. Üstelik bu firma ile sık sık benzer sorunlar yaşıyorum; kargolarım çoğu zaman eve teslim edilmiyor, merkezde oturmama rağmen sürekli şubeye gidip kendim almak zorunda bırakılıyorum.
Kargomun acilen teslim edilmesini, bu gecikme ve yaşanan sürekli teslimat aksaklıklarıyla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini istiyorum. Aynı sorunların tekrar etmemesi için ilgili birimlerin gerekli tedbirleri almasını ve kargolarımın bundan sonra gerçekten adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37129497 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Hasan B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
