to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Güvensiz Teslimat Ve Saygısız Yaklaşım
Çorum Aras Kargo üzerinden Trendyol siparişimle ilgili yaşadığım teslimat sürecinden şikayetçiyim. Kocaeli’den Çorum’a gönderilen 6525117508104 takip numaralı, 11038580598 teslimat numaralı paketim ile İstanbul’dan Çorum’a gönderilen 6527437055057 takip numaralı, 11059370084 teslimat numaralı kargolarımın teslimatında sorun yaşadım. Bugün sabah saat 11.00 civarında kargo görevlisi beni arayarak teslimat için geldiğini söyledi. Evde olmadığımı, isterlerse kapının önüne bırakabileceklerini ilettim. Bunun üzerine yukarı kata çıkmadıklarını, yalnızca apartmanın içine bırakabileceklerini söylediler.
Görevli, apartmanın aşağı dış kapısından içeri girince hemen kenara bırakabileceğini belirtti ve teslim kodunu istedi. Kargonun apartman içine, herkesin ulaşabileceği bir yere bırakılmasını güvenli bulmadığımı söyleyip kodu vermek istemediğimde, agresif ve hoş olmayan bir üslupla o zaman şubeden gidip almam gerektiğini söyledi. Bu tavır ve konuşma biçimi beni oldukça rahatsız etti.
Kargolarımın adresime uygun ve güvenli şekilde teslim edilmesini, personelin daha saygılı ve çözüm odaklı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Guler G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37539887 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı web adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
