to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Düğün Davetiyelerimin Yanlış Şehir Aktarmaları Ve Gecikme Riski
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İstanbul Odın şubesinden verilen ve bana teslim edilmesi gereken, içinde düğün davetiyelerimin bulunduğu kargom, Balıkesir’e gönderilmesi gerekirken takip ekranında anlam veremediğim şekilde farklı iller arasında transfer oluyor. Sistem üzerinde Erzurum ve Ankara gibi iller arasında şubeler arası aktarım görünüyor.
Bu durum üzerine Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde, kargonun Erzurum aktarma aracında olduğu, aslında Erzurum’a gitmediği şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak takip ekranındaki araç ve il hareketleri hâlâ bu karışıklığı gösteriyor ve kargonun nerede olduğuna dair net ve güven veren bir bilgi alamıyorum. Kargonun içeriğinde düğün davetiyelerim olduğu için, en geç 03.08.2026 tarihine kadar elime ulaşması gerekiyordu; bundan dolayı mağduriyet yaşıyoruz.
Kargomun nerede olduğunun net şekilde tespit edilerek, Balıkesir’deki adrese ivedilikle teslim edilmesini ve bu karışık il‑aktarma süreçleriyle ilgili bana yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serhat K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36711790 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
