to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Çelişkili Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu
Lens Dünyası üzerinden verdiğim lens siparişim Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Siparişim gecikince önce lens firmasını aradım, Aras Kargo’ya ulaşamadıklarını söylediler. Bunun üzerine Aras Kargo’yu kendim aradım, Medrese Mahallesi Kırşehir Merkez bölgesinde kurye sorunu yaşandığını ve bu nedenle teslimat yapılamadığını belirttiler. Ben de o halde kargoyu şubeden kendim teslim alabileceğimi söyledim, bu teklifim kabul edildi ve görüşme sonlandırıldı.
Çalışıyor olmam sebebiyle kargo şubesine annem gittiğinde, kendisine kargonun dağıtıma çıktığı söylendi ve teslimat yapılmadı. Aynı gönderi için kısa süre içinde hem “kurye sorunu var, gelin şubeden alın” denmesi hem de annem şubeye gittiğinde “kargo dağıtımda” denilmesi, ciddi bir iletişim ve hizmet eksikliği oluşturmuştur.
04.08.2026 tarihinde saat 11.20’de yapılan telefon görüşmemin incelenmesini, tarafıma yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapan kişi veya kişilerin tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Emre Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36706384 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
