Aras Kargo Kırşehir Şubesiyle Ciddi Ve Tekrar Eden Sorunlar Yaşıyorum

Uzun süredir Aras Kargo Kırşehir şubesiyle ciddi ve tekrar eden sorunlar yaşıyorum. 26 Haziran’dan bu yana üç farklı kargomla ilgili olarak hem teslimat hem de bilgilendirme konusunda aksaklıklar var. Küçücük bir şehirdeki küçük bir şubeye telefonla dahi ulaşamıyorum. Çoğu zaman kargo bana hiç gelmediği halde, gecenin bir yarısında “kargo bizzat kendisine teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geliyor.

Bazı kargolar için daha önceden haber vererek özellikle şubeye gidiyorum, buna rağmen sistemde “dağıtımda” deniyor ve fiilen kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. İptal ettiğinizi yazılı olarak beyan ettiğiniz bir gönderi için bile sonrasında “kargo merkezde sizi bekliyor” şeklinde çelişkili mesajlar almaya devam ediyorum. Şu anda ise 3 gündür üçüncü bir farklı kargomu bekliyorum ve adeta yılan hikayesine döndü, bir türlü elime ulaşmıyor.

Bu yaşadıklarım Aras Kargo ile ilk mağduriyetim değil; daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve şikayetlerime rağmen kalıcı bir iyileşme göremedim. Sürekli yanlış teslim bildirimi yapılması, bilgi karmaşası yaratılması ve şubenin telefonla ulaşılamaz olması nedeniyle defalarca mağdur edildim.

Kargolarımın gecikmeden, gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini, teslim edilmeden sistemde “teslim edildi” olarak gösterilmemesini ve Kırşehir şubesinin telefonla ulaşılabilir, net ve doğru bilgilendirme yapan bir hale getirilmesini talep ediyorum. İlgili firma yetkililerinin, Kırşehir Devlet Huzurevi’nde bulunan bir vatandaş olarak uzun süredir yaşadığım bu tekrar eden mağduriyeti dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve süreçle ilgili tarafıma dönüş sağlamasını istiyorum.