to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Araç Yangını Nedeniyle Kayıp Gönderi Ve Tazmin Talebi
14 Mayıs’ta Aras Kargo Yazır şubesinden iade amaçlı gönderdiğim kargonun alıcı adrese hiç ulaşmadığını öğrendim. Şubeyle yaptığım görüşmede kargoyu taşıyan aracın yandığı, bu nedenle gönderimin kaybolduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine içeriğinde yaklaşık 3.000 TL değerinde eşofman bulunan gönderimin ücretinin tarafıma tazmin edilmesini talep ettim.
Şubeden bir süre beklemem gerektiği ve bana bilgi verileceği söylendi. Yaklaşık bir ay bekledikten sonra tekrar şubeyle görüştüm ve genel merkez tarafından aranacağım belirtildi. Daha sonra genel merkez tarafından aranarak bir kayıt oluşturuldu ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir olumlu geri dönüş yapılmadı.
Şu an üzerinden yaklaşık dört ay geçmiş olmasına, defalarca çağrı merkezini arayıp her seferinde yeniden kayıt oluşturmama ve ayrıca şubede tazmin formu doldurmama rağmen tarafıma ne bir dönüş yapıldı ne de zararım karşılandı. 6055387241146 numaralı gönderime ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedeli olan yaklaşık 3.000 TL’nin bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Gürkan O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37042218 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
14 Mayıs’ta Yazır şubesinden gönderdiğim yaklaşık 3.000 TL değerindeki eşofman, aracın yanması nedeniyle kayboldu. Şubeden ve genel merkezden bir ay boyunca bilgi alacağıma söz verildi, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçtim, yeni kayıtlar oluşturdum ve şubede tazmin formu doldurdum, fakat hâlâ bir çözüm ya da tazmin almadım. Marka bana bir kez aradı, ardından bir hafta içinde hiçbir iletişim olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
