to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Adres Yetersiz İddiası Nedeniyle Teslim Edilmemiş Kargo
Aras Kargo Kırşehir Merkez şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım ürünümle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Pazartesi günü teslim edilmesi gereken kargom evde olmama rağmen dağıtıma çıkarılmadı ve teslimat yapılmadı.
Aynı gün başka bir kargo aynı adrese sorunsuz şekilde teslim edilirken, Aras Kargo gönderim için sistemde “adres yetersiz” denilerek iade süreci başlatılmış. Ne bir arama, ne de kapıya gelinip not bırakma gibi bir bilgilendirme yapılmadı. Adresim doğru ve aktif kullanılan bir adres olmasına rağmen keyfi şekilde iade sürecine alınması kabul edilemez.
Bu nedenle Aras Kargo’dan öncelikle bu süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş ve özür, yaşanan aksaklığın detaylı şekilde incelenmesi, sorumlu personel ya da şube hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünümün tekrar tarafıma sorunsuz bir şekilde ulaştırılması için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
Sayın Fadime A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37157029 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
