to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Güvenlik İhlali Ve Yetkisiz Teslimat Şikayeti
Kahramanmaraş Afşin'deki Aras Kargo Afşin şubesi ve dağıtımda görevli bir kurye ile ciddi sorunlar yaşıyorum. 04.11.2026 tarihinde eve teslim olarak beklediğim kargom dağıtıma çıktığında adresimdeydim ve özellikle eve teslim seçeneğini seçmiştim. Buna rağmen o sırada telefonum aranmış ama o an için ulaşamamış. Kurye buna rağmen eve hiç gelmeden, kapımı çalmadan, hiçbir onayımı almadan kargomu tanımadığım bir esnafın iş yerine bırakmış ve bana mesaj atarak gidip oradan almamı söylemiştir.
Teslimat kodumu sormadan, benden onay almadan tanımadığım birine kargo teslim edilmesi ve kod alınmadan işlem yapılması kabul edilemez. 04.11.2026 tarihli bu teslimatla ilgili olarak, imza atmadığım halde sistemde mobil imza ile teslim edildi olarak görünüyor. Kargomun tanımadığım birine teslim edilmesi başlı başına bir güvenlik ihlalidir ve kesinlikle kabul edilemez.
Aynı kurye ile daha önce de iki farklı teslimatta sorun yaşadım. Kargo paketini dikkatlice teslim etmek yerine, asansörün içinde ayakta dururken paketi havadan yere doğru fırlatıp “Asansöre bıraktım, alın.” diyerek bırakıyor. Ürünün zarar görme ihtimali olmasına rağmen bu şekilde özensiz ve saygısız bir tavırla hareket ediyor.
Aras Kargo'nun kalite standartları gereği görüşmeleri ve teslimat süreçlerini kayıt altında tuttuğunu biliyorum. Bu yaşananların incelenmesini, özellikle ilgili kurye hakkında gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Gerekirse kurye tarafından gönderilen “esnaftan alın” içerikli SMS mesajını da yetkililerle kanıt olarak paylaşmaya hazırım. Kişisel bilgilerimin ve ismimin sadece yetkili kişilerle sınırlı kalmasını, üçüncü kişilerle paylaşılmamasını talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve yaşadığım bu sorunların bir daha tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Şadiye K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37477034 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
