to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 8 Gün Süren Teslimat Sorunu Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle mağdur oldum. 605*****92626 numaralı kargomun içinde giyim ürünleri, elbiseler bulunuyor ve kargom 8 gündür teslim edilmedi. Ankara’ya geldikten sonra sistemde sürekli “yolda” olarak görünüyor ve kargom hakkında net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte defalarca Aras Kargo yetkililerini aradım ancak her seferinde sadece yolda olduğu söylendi. Son olarak müşteri hizmetleri tarafından şikayet dosyası oluşturulacağı ve bana geri dönüş yapılacağı ifade edildi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kargomun nerede olduğuna dair açık ve net bilgi verilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yunus D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36261661 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
