to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 72 Saatte Teslim Edilmeyen Büyük Paket İçin Acil Açıklama Talebi
İdefix üzerinden 15.07.2026 tarihinde verdiğim IDE6a57d36dbe50d numaralı siparişim Aras Kargo ile gönderildi. Kargo 20.07.2026 tarihinde kargoya verildi, aynı gün transfer sürecine alındı, 22.07.2026’da dağıtım şubesine ulaştı ve 23.07.2026’ta kurye dağıtıma çıkardı olarak görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
22.07.2026 tarihinde bağlı olduğum Aras Kargo şubesini aradığımda, gönderinin büyük hacimli olduğu için gün içinde teslim edilemeyeceği bilgisi verildi. 23.07.2026 tarihinde tekrar kurye dağıtımda görünmesine rağmen yine teslimat yapılmadı. Kargonun çıkış yaptığı tarihten itibaren 48 saat içinde teslim edileceği belirtilmesine karşın şu an itibarıyla 72 saati geçmiş durumda ve kargo bulunduğum adrese sadece yaklaşık 1 km mesafede olmasına rağmen bekletiliyor.
Siparişimde herhangi bir gecikme yaşamadan, adresime teslimatın ivedilikle yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Hayri B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36613123 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünün teslim edildi. İlginiz için teşekkür ederim.
Sayın Hayri B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgili destekleri için müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.
