Aras Kargo Gecikmeli Teslimat Ve Kapı Teslimatı İhmalinden Mağduriyet

Aras Kargo’nun 6435720235836 takip numaralı gönderisiyle, İdefix üzerinden satın aldığım ev tipi klimanın teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürün bana taahhüt edilen teslim tarihinden 3 gün sonra getirildi, dahası teslim şekli de son derece sorunluydu.

24.05.2026 tarihinde Aras Kargo görevlisi tarafından telefonla arandım ve evde olup olmadığım soruldu. Evde olduğumu belirtmeme rağmen, görevliler binanın önüne inmem gerektiğini, klimayı daire kapıma kadar çıkarmayacaklarını söylediler. Kargonun evime kadar getirilmesi gerektiğini, giriş katta oturduğumu ifade etmeme rağmen, paketi yalnızca bina önünden teslim edebileceklerini söyleyince bu şekilde teslim almayı kabul etmedim.

Hem zaten geç teslim edilen bir ürün için hem de kapıya teslim edilmesi gereken ağır bir klimanın bina önünden teslim almamın istenmesi nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşadım. Ürün şu anda hâlâ sistemde “dağıtımda” olarak görünmekte ve teslim edilmemiş durumdadır.

İdefix’ten satın aldığım bu ürünün, Aras Kargo tarafından söz verildiği şekilde, giriş kattaki dairemin kapısına kadar getirilerek gecikme olmaksızın teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.